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Tiempo de garantía:EMPO DE GARANTIATIEMPO DE GARANTIA:
📌ES dentro de los 30 DIAS sin excepciones.
📌Solo por FALLAS DE FABRICA, NO por DAÑOS provocados en el transcurso de envio, transporte/correos o por un mal uso del cliente (ejemplo daños esteticos,pantallas dañadas,golpes,etc).
⚠️leer toda la informacion asi se evitan contratiempos⚠️
🎯PASADO EL TIEMPO DE 30 DIAS NO SE ACEPTARA NINGUNA DEVOLUCION O RECLAMO DE SALDO (a pesar de haber echo en tiempo y forma el reclamo),osea no se aceptara devoluciones o reclamos despues de 1½ mes , 2 meses , 6 meses ,8 meses , 1 añoo.!!
Que articulos NO tienen garantia?
📌Todos los articulos menores a $6000 (inclusive) NO TIENEN CAMBIO.
📌Los articulos de OUTLET NO TIENEN CAMBIO. leer su descripcion
📌Los Vapers/cigarrilos/Escencias,Perfumes , Maquillaje,Pelotas y Vibrador/Consolador,Razurador o maquinas de corta vello de partes intimas NO TIENEN CAMBIO.
📌Los articulos de Ultima unidad NO TIENEN CAMBIO. (esta rebajado el costo para liquidarlo)
📌Los Artículos de devolución que lleguen todo sucios ,con aceites ,hongos ,pelos, restos de comida (cebolla,zanahorario ,arros,etc) no serán revisados y no tendrán cambio.Enviar Limpios
📌Los Artículos que se vean que fueron USADOS, no se tomara para garantía ,Enviar los articulos de devolucion NUEVOS no se aceptan articulos usados, desgastados ,rayados ,con signos de golpes, etc (se aconseja antes de su venta probarlos) evite contratiempos.
“Es deber del vendedor comunicar a su cliente que es y cuando es valida la garantía y que sera valida siempre y cuando no este maltratado el articulo que desea cambiar.”
Que debo hacer si tengo un inconveniente?
📌Comunicate con nosotros – mandanos un mensaje por wsp con:
- Numero de orden del desperfecto
- Video explicando y mostrando el problema (en caso se necesiten mas de 1 video se le pedirá) así evitamos devoluciones innecesarias.
Habilitada la devolucion :
1. Nos pasas las medidas del articulo de devolucion embaladada correctamente y compacto (tamaño del articulo).
- - Ancho-Alto-Profundida y Peso
- - Se enfatiza en embalar /forrar el tamaño del articulo.
- - NO enviar en una caja sobredimencionada ,caja con peso mayor al articulo, o poner cosas que no corresponden al articulo de devolución.ejemplo de no enviar: devolucion de un auricular y se envia en caja grande; rellenar de papel , piedras, etc.(evite contratiempos).
- - En caso que suceda lo anterior abonara el 50% del envio.
📌Se Recalca que El articulo Tiene que regresar en las mismas condiciones físicas (sin ralladuras, golpes , ni roturas) y completos!(film q cubre el articulo ,cables,con su caja, blíster,etc) Si se envia incompleto no se tomara el reclamo y pagara el envio de devolución(transporte/correos).
📌Una vez abonado se le enviara la etiqueta que tendrá que ir pegada en su encomienda(devolución) y enviarlo al día sgte hábil (sobre todo si esta al limite del tiempo de garantía)si pasa el tiempo no se tomara la devolución_evite contratiempos.
📌Una vez llegado el articulo se revisara dentro de la semana
📌 Se revisa el problema mencionado en el momento del reclamo. Verificándose el mal funcionamiento de fabrica ,dejandose el saldo a favor a usar en su próxima compra o reintegro del dinero Dentro de los 30 dias..
📌En caso verificar el correcto funcionamiento, se devuelve al cliente el mismo articulo en su próxima compra. NO queda como saldo a favor , ni como reintegro, y el costo del envio de devolucion no queda como saldo,ni se devuelve el costo de envio, ya q fue usado para la devolucion (solo reconocemos el costo de devolucion en caso que haya tenido un inconveniente) por eso por favor verifique el problema que presenta para realizar la devolucion.
📌Si usted no va a realizar por un tiempo mas compras(mayor a 30 dias), puede venir a retirar al deposito el articulo, o se le envia el mismo pagando el costo de envio de regreso.
📌El tiempo máximo que se puede guardar el articulo en deposito es 45dias.
🥊De no cumplir con lo establecido la devolución no será efectuado , ni efectivizado la garantia.
El costo de devolucion es a cargo de revende en:
- Correos/Transportes : El costo de devolución es a cargo de REVENDE (siempre que el articulo tenga un fallo de fabrica); el cual se revisara y efectivizara la devolucion(leer toda la informacion asi se evitan contratiempos).
- Comisionista:se realiza la devolucion en el deposito.
- Motomensajeria: se realiza el cambio en el deposito.
📌Si hay devolucion de 2/3 articulos y uno funciona correctamente se divide el monto de envio.
📢Nosotros PASAMOS COTIZACION según medidas que nos envíes vos pagas el costo de devolución(cumpliendo con lo especificado en garantía y verificado el saldo queda a favor.
Por q pedimos esto?
1. Generar responsabilidad en la devolucion de los articulos. (Anteriormente se han creado etiquetas y los
clientes no han enviado el articulo, y la etiqueta se ha vencido)
2. Evitar una devolucion en vano de un articulo que funciona correctamente. Se les pide que Revisen correctamente tomando consejos de lado de garantía,así evitar una devolucion de un articulo que funciona correctamente y teniendo que pagar el envio de esa devolucion (paga el cliente el envio).
⚠️ RECUERDEN: ⚠️
📌La DEVOLUCION es dentro de los 30 DIAS
🎯La devolución se TIENE QUE REALIZAR AL DIA SGTE HABIL DE CONFIRMADA LA DEVOLUCION (sobre todo si esta al limite de la garantía) o DENTRO DE LOS 30 DIAS .
📌Los saldos a favor son usados dentro de los 30 dias , sin excepcion , sino va realizar alguna orden de compra en ese tiempo es preferible el reintegro (informa en atencion al cliente, que prefiere el reintegro del faltante o devolucion).
📌No hay devolucion de envio (correos -transportes) en caso se envie por otro medio que no sea el que nosotros manejamos.
📌Le recomendados probar los articulos antes de su venta.
📌SE ACONSEJA REVISAR EL ARTICULO POR SU CUENTA , independientemenete que su cliente le haya informado que no funciona,así evita devoluciones inncesarias.